納品書・領収書につきまして
■当店では環境に配慮してペーパーレス化とさせて頂いております。
納品書・領収書につきましては、必要に応じてお客様ご自身で発行システムを利用し発行して頂くことになります。
発行システムURLは商品発送手配後にお送りする「antiqua商品発送のご連絡で御座います。 」件名のメールにてご案内致します。
キャンセル・変更・プレゼント包装・長期ご不在による引き戻しについて
【商品のご注文後の、商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更について】
■ご注文確定のメール送信後、
商品のキャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は、ご対応が出来かねます。
※注文確定のメール送信後には、出荷準備に入る為、商品キャンセル・変更・送付先情報変更・指定日変更は出来かねます。
■お届指定日のご指定をされている場合はお届指定日の6日前の午後18：00までにご連絡を頂けますようお願い致します。
お支払いについて
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 |
支払方法 |
| VISA |
リボ,
分割（3,5回が可能です） |
| MASTER |
リボ,
分割（3,5回が可能です） |
| JCB |
リボ,
分割（3,5回が可能です） |
| AMEX |
分割
（3,5回が可能です） |
| Diners |
リボ |
【備考】
■クレジットカードのお支払いにつきましては
システム上ご注文が確定致しました時点で、決済処理をさせて頂きます。
金額に修正が生じた場合は、その都度、決済修正をさせて頂きます。
ご注文日翌月のキャンセル、決済修正は、決済のお取消が出来かねます為、振込手数料お客様ご負担にて振込返金させて頂いております。予めご了承下さい。
■上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
■お支払い方法は、１回払い、3回払い、5回払い、リボ払い になります。
（AMEXはリボ払い、Dinersは分割3回、5回が対応していません。ご了承下さい。）
■お支払総額は以下の通りです。
（商品代金+税）＋(送料)
■上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・UFJ二コスがご利用になれます。
■クレジットカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
■当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
■カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※高額注文の場合やお客様のご利用状況によっては、ご本人確認または、他の決済手段に変更いただく可能性がございます。
銀行振込※※当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。※※
【振込先】
三菱UFJ銀行（ミツビシトウキョウユウエフジェイギンコウ）和泉支店（イズミシテン）
普通 0002687 株式会社antiqua (カブシキガイシャアンティカ ）
【備考】
★★ご注意下さい。お支払いは、前払いとなっております。★★
■ご入金確認は、平日15時毎にさせて頂きます。
その際、確認させて頂きましたお振込分のご注文は、翌営業日に出荷の手配をさせて頂きます。
※配送希望日指定を頂いておりますご注文の場合、お受取希望日に間に合うよう出荷準備を致します。
お受取希望日に間に合わないご注文に関しましては、ご入金確認をさせて頂きました翌営業日の発送となりますので、予めご了承のほどお願い致します。
■お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、弊社から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■ご連絡のない入金過多につきましては、ご返金が難しくなっております。ご入金時ご注意くださいませ。
■ご入金が確認ができ次第、商品を発送致します。（ご入金確認に１営業日頂いております。）
■ご注文より7日以内にご入金のない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
■お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
郵便振替※※当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。※※
【振込先】
14180-28712331 カ）アンティカ
【備考】
★★ご注意下さい。お支払いは、前払いとなっております。★★
■ご入金確認は、平日15時毎にさせて頂きます。
その際、確認させて頂きましたお振込分のご注文は、翌営業日に出荷の手配をさせて頂きます。
※配送希望日指定を頂いておりますご注文の場合、お受取希望日に間に合うよう出荷準備を致します。
お受取希望日に間に合わないご注文に関しましては、ご入金確認をさせて頂きました翌営業日の発送となりますので、予めご了承のほどお願い致します。
■お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。
■なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■ご連絡のない入金過多につきましては、ご返金が難しくなっております。ご入金時ご注意くださいませ。
■ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。（お振込み確認に1営業日頂いております。）
■7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。
■払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
代金引換
【業者】
日本郵便
【備考】
■お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計＋送料＋代引手数料
代引手数料、全国一律330円
（※2019年10月1日以降出荷分は、全国一律330円となります。）
■代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
■代引きはメール便をご利用頂く事はできませんのでご注意下さい。
万が一メール便にて代引きを選ばれるとこちらでメール便ではなく宅配便に変えさせていただきますのでご了承下さい。
※高額注文の場合は、他の決済手段に変更いただく可能性がございます。
1万円（税抜き）以上で送料、代引き手数料は無料です。
【代引手数料料金表】
全国一律料金： 330円
（※2019年10月1日以降出荷分は、全国一律330円となります。）
| 高額購入割引特典 |
１配送先につき、合計10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。 |
| まとめ買い計算規則 |
１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 |
| 代引手数料分消費税 |
この料金には消費税が含まれています |
| 代引業者指定 |
指定なし |
楽天ペイ
■楽天ペイのお支払いにつきましては
ご購入時点で与信処理を行い、発送完了後に請求処理致します。
金額に修正が生じた場合、増額差分はお振込にて請求させて頂く為メールにてご案内させて頂きます。
■差額分のお振込を1週間以内に確認できない場合は、再与信させて頂き、
出荷可能となりました時点で発送手配を進めさせて頂きます。
再与信エラーにより修正が出来なかった場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
■減額が生じた場合は減額金額にて再与信致します。
再与信不可となった場合はキャンセルの手配を進めさせて頂きます。
■ご注文金額変更や決済エラーが発生致しました場合は、発送を保留とさせて頂き、
弊社よりメールにてご連絡をさせて頂きます。
その際は配送ご希望日に間に合わない可能性もございますのでご了承下さいませ。
★★ご注意ください★★
■決済を完了するには必ず楽天ペイの決済完了画面からショップ画面に戻る必要があります。
楽天サイトで決済を完了してもショップ画面の完了ページへ遷移しないと、注文が完了しません。
■ご注文が完了しましたら、メールが自動配信されます。（件名「webshop antiquaです」）
その後、翌営業日以内に弊社ご注文確認後にお送りしますご注文確定メールも合わせてご確認下さい。
また金額に修正が生じた場合、増額差分はご注文確定メールにてお振込のご案内をさせて頂きますので、必ずメールをご確認下さいませ。
■Amazonアカウントログインをしていると楽天ペイが表示されません。
Amazon Pay
■Amazon PayはAmazonアカウントでログイン時のみ表示される決済方法です。
■Amazonアカウントでログインをすると「お支払い方法の選択」でAmazon Payが一番上に表示されます。
■Amazon Payのお支払いにつきましてはご購入時点で与信処理（注文金額の仮押え）を行います。
予約商品をご購入の場合は即時請求処理を致します。
請求処理後金額に修正が生じた場合、増減額差分はお振込請求もしくはご返金にて対応させて頂く為メールにてご案内致します。
ご購入商品に予約商品が含まれない場合は発送完了後に請求処理致します。
■ご注文内容の修正等に伴う再与信エラーにより修正が出来ない場合はAmazon Payでのお支払方法を承りかねます為、
Amazon Payのお支払方法をキャンセルし、他のお支払方法をご案内させて頂きます。
■請求処理前に減額が生じた場合は減額金額にて再与信致します。
再与信不可となった場合はキャンセルの手配を進めさせて頂きます。
■ご注文金額変更や決済エラーが発生致しました場合は発送を保留とさせて頂き、
弊社よりメールにてご連絡をさせて頂きます。
その際は配送ご希望日に間に合わない可能性もございますことをご了承下さいませ。
Yahoo!ウォレット
■Yahoo!ウォレットのお支払いにつきましてはご購入時点で与信処理（注文金額の仮押え）を行います。
予約商品をご購入の場合は即時請求処理を致します。
請求処理前に金額に修正が生じた場合、その都度、決済修正をさせて頂きます。
請求処理後金額に修正が生じた場合、増減額差分はお振込請求もしくはご返金にて対応させて頂く為メールにてご案内致します。
ご購入商品に予約商品が含まれない場合は発送完了後に請求処理致します。
■高額注文の場合やお客様のご利用状況によっては、ご本人確認または、他の決済手段に変更いただく可能性がございます。
★★ご注意ください★★
●Yahoo!ウォレットでの決済手続き後、ショップ画面へ遷移しご注文が確定となります。
Yahoo!ウォレットサイト画面で決済を完了してもショップ画面の完了ページへ遷移しないと、注文が未完了の状態で保留となります。
システムの都合上、未完了となりましたご注文は受け付けすることが出来かねます為、キャンセルさせて頂きます。ご注意下さいませ。
■ご注文が完了しましたら、メールが自動配信されます。（件名「webshop antiquaです」）
その後、翌営業日以内に弊社ご注文確認後にお送りしますご注文確定メールも合わせてご確認下さい。
配送について
宅配便
【業者】
日本郵便
【備考】
■代金引換でのご注文の場合は、代引き手数料330円が発生致します。
（10,000円（税込11,000円）以上で代引き手数料は無料です。）
■同一送付先のご注文が御座います場合は、弊社にて同梱発送の手配をさせて頂きます。
（同梱後、メールにてご案内させて頂きます。）
■配送業者は日本郵便になります。配送業者のご指定はできかねます。
【商品発送のタイミング】
■特にご指定がない場合、
ゆうちょ振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後翌営業日以降に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後翌営業日以降に発送いたします。
代金引換 ⇒ご注文確認後翌営業日以降に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
■午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
■ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
■日時指定は、５日以上14日以内でお願いします。それ以降を御指定の場合は指定なしで発送致します。
■万が一保管期間を超えてお荷物をお受取頂けない場合、お荷物は一旦弊社へ引き戻ってまいります。
また、宛先不明・長期不在・受取拒否等で、お届出来ずお荷物が引き戻ってきた場合はお客様に所定の手数料をご負担頂きますので、ご注意ください。
【送料料金表】
| 高額購入割引特典 |
１配送先につき、合計10000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。 |
| まとめ買い計算規則 |
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 |
| 送料込商品の扱い |
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 |
| 送料分消費税 |
この料金には消費税が 含まれています。 |
| 備考 |
代引きの場合、代引き手数料＋送料がかかります。
一万円以上(税抜き)お買い上げいただいた場合は、代引き手数料、送料とも無料になります。 |
メール便
■
メール便又は弊社指定の配送方法となります。
■メール便配送可能商品は、ご注文の配送方法選択時にはメール便のみとなりますが、
同一送付先注文があり、同梱手配させて頂きました場合は、
弊社指定の配送方法に変更させて頂く場合が御座いますので、ご了承下さいませ。
■EMS配送選択ができない場合で、海外配送ご希望の方は、配送方法は表示のままで、
ご注文時送付先住所、『国外』を選択して下さい。
弊社の方で、配送方法をEMSに変更させて頂きます。
■角形A4サイズ（31.2ｃｍ×22.8ｃｍ内）・厚さ2ｃｍ以内で配送できる商品。
■代引き・後払い決済でのご利用はできません。
メール便を選択されているご注文で、代引きの場合は宅配便へ、
サイズなどが規定外の場合は宅配便へ変更させていただきますのでご了承下さい。
■配達はポストインとなります。（補償無）
■また日時指定などはできませんのでご了承ください。
■メール便は、2日から4日のお届け予定です。離島などの遠方・交通事情・天候などにより多少遅れる場合が御座います。
■メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函させて頂きます。
※お客様からのご要望が多いためメール便の取り扱いをさせて頂いております。
■ポストに入らない場合は、ドアノブにかける場合がございます。
■玄関先に置くこともございますのでご了承ください。
【送料料金表】
| 高額購入割引特典 |
|
| まとめ買い計算規則 |
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料×個数分が必要になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 |
| 送料込商品の扱い |
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 |
| 送料分消費税 |
この料金には消費税が含まれています。 |
| 備考 |
代引きはできません。配達はポストインになり、商品の保障はありません。
また日時指定などはできませんのでご了承ください。 |
国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）
International Shipping Services (Please write down your address in English)
【備考】
EMS配送選択ができない場合で、海外配送ご希望の方は、ご注文時送付先住所、『国外』を選択して下さい。
弊社の方で、配送方法をEMSに変更させて頂きます。
国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。
海外配送の場合、商品交換、返品、保障等が一切御座いません。
ご了承の上、お買い求め下さい。
International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
There is no returned goods exchange and security in case of overseas delivery.
Please buy it after it acknowledges it.
お送りする国により税金が到着時に掛かる場合がございます。
詳細については、それぞれの国家機関の税関へお問い合わせ下さい
Some countries may have tax implications for delivering.
Please contact the customs of the country to deliver.
EMSでの発送の場合、損害賠償保障制度が御座います。（有料）
ご希望のお客様は、メールにてお申し付け下さいませ。
In case of damage or loss, the actual damage cost will be compensated.（admission-paid）
Please let us know by e-mail, when you order.
■サイトコンテンツについて
【サイト内のコンテンツの転載を禁止します。】
返品・交換・不良品交換・誤発送について
不良品交換・誤発送・返品・交換について、当ショップは万全を記しておりますが、
万が一の場合がございますので、到着後はすぐに商品をご確認ください。
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★★不良品交換・誤発送★★
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんが、破損・初期不良・誤送が御座いました場合は、
商品到着後3営業日以内にメールにてご連絡下さい。
同一商品(同サイズ・同カラー）と交換対応させて頂きます。
※重要※
不良品・誤送が御座いました場合、原則交換のみのご対応となります。
交換ではなく、返品をご希望の場合、
下記イメージ違いやサイズ違いなどのご返品と同じ条件とさせて頂いております。
トラブルとなりますので、予めご了承頂けますようお願い致します。
しかし交換商品が在庫切れの場合は返品・返金処理でのご対応となります。
誠に申し訳御座いませんが、何卒ご了承下さい。
※下記の場合は、初期不良であっても、交換や返品はお受け出来かねます。
・ご使用になられた商品
・ご試着等による傷や汚れのある商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
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★★返品・交換について★★
※商品到着後、1週間以内にお届けの商品に相違がないかご確認下さい。
期間が過ぎたご注文に関しましては、ご対応が出来かねますので、ご了承下さいませ。
【商品不良・破損/商品過不足や異なる商品が届いた場合】
商品不良・破損が御座いました場合、原則交換のみのご対応となります。
交換ではなく、返品をご希望の場合、下記イメージ違いやサイズ違いなどの返品と同じ条件とさせて頂いております。
予めご了承頂けますようお願い致します。
しかし交換商品が在庫切れの場合は返品・返金処理でのご対応となります。
誠に申し訳御座いませんが、何卒ご了承下さい。
※下記の場合は、初期不良であっても、交換や返品はお受け出来かねます。
・ご使用になられた商品
・ご試着等による傷や汚れのある商
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・ご連絡期限の過ぎたご注文商品
【お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・）の場合】
※大変恐縮では御座いますが、お客様都合による交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、お届け商品を返品の上、改めてご注文をお願い致します。
イメージ違いやサイズ違いなど、お客様都合による返品をご希望の場合、
未使用の商品で、商品到着後1週間以内に返品申込書に必要事項ご記入の上、
ご返送を頂いたご注文のみ、お受け致します。
返金方法は、お支払い方法に関係なく、お振込みでの返金とさせて頂きます。
（一部注文につきましては、返金方法が異なる場合が御座います。返送商品確認時、弊社よりお送りしますメールにて、返金方法をご確認下さいませ。）
※ご注意下さい※（2020年3月18日出荷分より、下記の通りのご案内となります。）
■返品の場合は、ご返送荷物1個につき、商品検品・倉庫入出庫等に関わる手数料として、返品事務手数料300円が発生致します。
■お届けしました荷物1個に対し、全品ご返品の場合、当初弊社負担させて頂きました送料（宅配便・・800円/メール便・・350円）は、お客様ご負担となります。
■代引き手数料（330円）無料にてお届けした商品の返品時はご注意下さいませ。
お買い上げ頂いて代引き手数料無料が確定致します為、ご返品商品を除く、お手元に残ります商品が、代引手数料無料対象で無くなりましたら、最初に無料となりました代引手数料は、お客様ご負担となります。
■お買い上げ時に付与させて頂いておりますポイントは、ご返品頂きますと、ご返金額より付与ポイント分を差し引きさせて頂きます。
（ご返品状況によって異なります。詳細はお問い合わせ下さいませ。）
■銀行振込みでの振込手数料は、三菱UFJ銀行の場合は110円、それ以外の銀行の場合は550円になります。
■郵便振替での振込手数料は、115円になります。
■返品商品到着確認後翌日より4日営業日以内にご返金完了致します。
【ご返金額計算方法】
ご返金額＝ご返品商品代金（税込）-返品事務手数料−振込手数料−上記代引き手数料
※一部のご注文につきましては返金方法が異なる場合が御座います。
返送商品到着翌日より4営業日以内にメールにて、返金予定日とともに、案内致しますので、必ずご確認下さい。
（返金方法によって手数料も一部異なる可能性が御座います。予めご了承下さいせ。）
※後払い決済をご利用の場合、ご注文のお支払いは必ず済ませて頂き、ご返品下さい。
『例1』
支払方法クレジットにて商品5点注文。受け取った後、4点を返品。
「商品代金×4点」-「返品事務手数料300円」-「振込手数料」＝「返金金額」
『例2』
支払方法代引きにて商品2点注文。2点商品代金で15,000円だった為、代引き手数料無料で発送。受け取った後、2点とも返品。
「商品代金×2点」-「返品事務手数料300円」-「発送時送料800円」-「代引き手数料350円」-「振込手数料」＝「返金金額」
『例3』
支払方法銀行振込で商品1点ずつ、2回に分けて注文。同梱でメール便配送。受け取った後、2点とも返品。
「商品代金×2点」-「返品事務手数料300円」-「発送時送料350円」-「振込手数料」＝「返金金額」
■返品申込書はこちらからダウンロードできます。
返品申込書（PDFファイル）
■返品連絡先
株式会社antiqua
住所:大阪府岸和田市大町467アンティカビル201
メール連絡先：koushiki-info@antiqua.co.jp
